Lumina Preguntas frecuentes
¿Cuánto demora la entrega? ▾
Entre 48 y 72 horas hábiles según el servicio. Paquetes con retoque avanzado pueden tomar hasta 5 días hábiles.
¿Ofrecen maquillaje/peinado? ▾
Sí, se coordina como extra según la sesión. Trabajamos con estilistas certificados y se cotiza previamente.
¿Se puede facturar? ▾
Emitimos boleta o factura electrónica en Chile. Sólo necesitas entregar tus datos tributarios al momento de reservar.
¿Cómo reservo una sesión? ▾
Puedes reservar con un abono del 30% y el saldo el día de la sesión. Coordinamos fechas por correo o WhatsApp tras tu solicitud.
¿Qué métodos de pago aceptan? ▾
Transferencia, tarjetas con Webpay y efectivo en estudio. Para empresas, transferencia programada contra factura.
¿Puedo reprogramar o cancelar? ▾
Reprogramaciones sin costo hasta 48h antes. Cancelaciones con menos de 24h pueden perder el abono.
¿Entregan archivos RAW? ▾
No entregamos RAW por política editorial. Entregamos JPG/PNG de alta resolución con corrección de color y retoque según paquete.
¿Cómo funcionan los derechos de uso? ▾
Uso personal está incluido. Para uso comercial/ads ofrecemos licencias ampliadas con costo adicional.