Términos de uso

Alcance

Estos términos regulan el uso del sitio y la contratación de servicios fotográficos en Chile.

• Aplican a visitantes del sitio y a clientes que contraten cualquier servicio ofrecido por Lumina Estudio.
• En caso de conflicto, prevalecerá el acuerdo comercial firmado con el cliente.

Definiciones

• “Estudio”: Lumina Estudio, proveedor de servicios de fotografía y postproducción.
• “Cliente”: Persona natural o jurídica que contrata servicios del Estudio.
• “Material”: Fotografías, videos y entregables generados por el Estudio.
• “Sesión”: Actividad fotográfica en locación o estudio, en fecha y hora acordadas.

Reservas y pagos

Las reservas pueden requerir abono previo. Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen impuestos cuando corresponda.

• Abono no reembolsable: hasta 30% para bloquear fecha y equipo.
• Saldo: pagadero previo a la entrega del material final, salvo pacto distinto.
• Medios de pago aceptados: transferencia bancaria, tarjetas habilitadas y/o otros acordados por escrito.
• Retraso en pagos: se aplicará interés por mora equivalente al máximo permitido por la ley vigente.
• Cambios de alcance que impliquen horas adicionales, desplazamientos o props serán cotizados y aprobados por el Cliente.

Cancelaciones y reprogramaciones

• Reprogramación sin costo con al menos 72 horas de aviso, sujeta a disponibilidad.
• Cancelación con menos de 48 horas puede conllevar cargo de hasta 50% del presupuesto.
• En condiciones climáticas adversas o fuerza mayor, se reprogramará la sesión en la primera fecha disponible.

Propiedad intelectual

El material fotográfico producido es propiedad de Lumina Estudio, salvo pacto de cesión o licencia específica.

• La cesión o licencia se otorga por escrito, indicando alcance, territorio, plazo y canales de uso.
• El Cliente no podrá vender, sublicenciar ni transferir los derechos sin autorización escrita del Estudio.

Licencias y uso del material

• Uso editorial, publicitario o corporativo según lo contratado.
• Se prohíbe el uso que vulnere la ley, afecte derechos de terceros o distorsione la obra.
• El Estudio puede usar piezas para portafolio, redes y casos de estudio, salvo acuerdo de confidencialidad.

Entrega y almacenamiento

• Plazo referencial de entrega: 7 a 10 días hábiles desde la sesión, dependiendo del volumen y postproducción.
• Descarga disponible por 30 días corridos en carpeta digital; luego puede aplicarse costo por recuperación.
• Se recomienda que el Cliente realice respaldos adicionales de los archivos recibidos.

Privacidad y datos personales

Tratamos los datos conforme a la normativa chilena aplicable (Ley N° 19.628) y buenas prácticas. Solo recopilamos la información necesaria para gestionar reservas, comunicaciones y entrega de servicios.

• El Cliente puede solicitar acceso, rectificación o eliminación de sus datos cuando proceda.
• Implementamos medidas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados.

Limitación de responsabilidad

No seremos responsables por eventos de fuerza mayor que impidan la ejecución de la sesión.

• La responsabilidad total del Estudio se limita, en cualquier caso, al monto efectivamente pagado por el Cliente por el servicio específico.
• No respondemos por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad.

Garantías

Comprometemos estándares profesionales de producción y postproducción. Cualquier no conformidad razonable será abordada mediante ajustes dentro del alcance cotizado.

Conducta del usuario

• El Cliente es responsable de permisos, accesos y autorizaciones de locación y/o talento, salvo que se contrate esa gestión con el Estudio.
• Se prohíben conductas que pongan en riesgo al equipo, al talento o al equipamiento.
• El Cliente declara que cuenta con las autorizaciones necesarias para utilizar marcas, logotipos o elementos protegidos que aparezcan en el material.

Modificaciones de los términos

Podremos actualizar estos términos para reflejar cambios legales o de servicio. La versión vigente será la publicada en este sitio al momento de su uso o contratación.

Jurisdicción y ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia con asiento en Santiago.

Contacto

Para dudas: hola@luminaestudio.cl. Teléfono: +56 9 8247 6135.

Aceptación

Al utilizar el sitio o contratar servicios, el Usuario declara haber leído y aceptado íntegramente estos términos y condiciones.